Переход к нулевому клику: чем это грозит и как подготовиться

Дело в том, что интернет стремительно переходит в режим так называемого «нулевого клика». Раньше всё было понятно: пользователь вводил запрос в поисковике, например, «лучший ветеринарный препарат у кошки диабет», видел список сайтов с возможными ответами и переходил по ссылке.

Сайт (чаще всего сам бренд-производитель этого ветеринарного препарата) получал трафик, читателя, а значит — возможность донести свою позицию, рассказать о продукте, сформировать мнение.

Теперь всё меняется.

Поисковые системы «Яндекс» и Google и сервисы искусственного интеллекта (ИИ) — от YandexGPT до Perplexity, всё чаще отвечают на вопрос прямо на своей площадке. Пользователь получает готовый ответ и никуда не переходит. Медианное значение таких пользователей уже стремится к 60%.

Это и есть «нулевой клик».

С точки зрения пользователя это удобно. А вот для сайтов и брендов это означает фундаментальное изменение их отношений с клиентами. Весь контент — статьи, обзоры, описания продуктов, аналитические материалы, — который компании годами создавали, читатель может перестать получать напрямую с их ресурсов. Информация будет извлекаться из интернета, обрабатываться алгоритмами и показываться пользователю в виде готового ответа.

И здесь возникает принципиально важный вопрос: какая именно информация попадёт в обучающие и поисковые наборы данных искусственного интеллекта? Потому что именно она будет определять:

- что искусственный интеллект и поисковые машины «знают» о бренде;

- как они описывают продукты компании;

- будут ли они рекомендовать их пользователям или нет.

Алгоритмы ИИ собирают информацию из множества источников. Но они работают не хаотично. Они ранжируют источники по уровню доверия и отдают предпочтение тем площадкам, которые считаются:

- авторитетными;

- проверенными;

- редакционными;

- независимыми;

- имеют специальную разметку для ИИ.

И вот какой интересный парадокс вырисовывается. Из-за очевидного конфликта интересов сайт бренда далеко не всегда считается надёжным источником информации. Для алгоритмов это рекламная площадка, а не площадка с нейтральной экспертизой.

Искусственный интеллект опирается на независимые отраслевые ресурсы, медиа и экспертные платформы. Сайт должен становиться доверенным источником информации для систем искусственного интеллекта.

Сегодня это подтверждается на практике. Вы можете это легко проверить, набирая запросы о темах и брендах, размещенных в нейросетях.

Что важно делать прямо сейчас владельцам брендов товаров для животных и зообизнеса? Создавать большие контекстные информационные блоки о своих брендах и продуктах не только на собственных сайтах, но и на независимых отраслевых платформах — там, где искусственный интеллект ищет информацию и где формируется доверие.

Это не временный тренд, а новая архитектура интернета.